Во многих банках это разные типы счетов, хотя и тот и другой валютный. Тебе нужен "внешнеэкономический" счет.
Тупо включай дурачка и тверди об том что тебе надо "ко мне должны приходить деньги на счет из-за рубежа, какой и как нужно счет открывать?". Если клерки не врубаются, попроси позвать старшего смены или как там у них он и так далее по начальству наверх. Старательно валяй дурачка, дурачка нельзя отфутболить и послать, дурак - он не понимает
Когда тебя наконец поймут и направят "вон в то окошко или тот отдел", то дурачка выключай и разговаривай нормально (тебе ж с ними работать еще). Главное - не забудь спросить бумажку с реквизитами и текущие лимиты (разово/месяц) при которых банк (может быть) не будет стучать.