| Re: Объявляются похороны Гранд-казино ID:33564 ответ на 33344 |
Пн, 20 февраля 2006 00:29 [#] |
|
|
| truth писал вс, 19 февраля 2006 20:42 | Что-то не слышно последних новостей от swan'а и компании... Неужели все закончилось ничем, т.е. победой лохотронщиков над простыми смертными?...  |
Задолжал я малость со свежей информацией, признаю и извиняюсь. На Украине разгар кампании по выборам депутатов всех уровней и меня вовлекли в эту кампанию намного больше, чем я предполагал еще месяц назад.
Новостей - две. Первая произошла (точнее – не произошла) 9 февраля. В этот день истек месяц со дня поступления в ООО «Гранд казино» нашего письменного запроса. Напомню, согласно Закона Украины «Об обращениях граждан» любая организация ОБЯЗАНА в месячный срок дать письменный ответ на письменное обращение граждан. На наше обращение ОТВЕТ НЕ ДАН.
С одной стороны – это откровенное неуважение. Даже если не вдаваться в тонкости законодательства, есть еще правила хорошего тона. Они гласят, что если ответить нечего, то дайте вежливую отписку. С другой стороны – это подтверждение того, что у Гранда «рыльце в пушку» и там ОЧЕНЬ БОЯТСЯ, что каков бы ни был их письменный ответ, эта бумага станет прямым или косвенным доказательством нашей правоты в суде. Поэтому и молчат.
Вторая новость требует некоторого предисловия. Описывая ранее контролирующие инстанции, имеющие непосредственное отношение к нашей проблеме, я меньше всего уделил внимания службе защиты прав потребителей (ЗПП). На самом деле, это очень серьезная служба, очень мобильная и очень действенная. Если налоговая инспекция «дерет» предпринимателей как правило раз в три года, то ЗПП может приходить хоть каждый день, был бы повод (и ходит, уж поверьте мне, если сами не сталкивались). При этом ЗПП имеет право накладывать колоссальные штрафы, давать обязательные к исполнению предписания и даже приостанавливать деятельность предприятий до устранения нарушений. А главное – ЗПП обязана добиваться восстановления наших с вами прав (в отличие, например, от налоговой, главная задача которой – собирать налоги). Именно в силу последнего обстоятельства я в первую очередь и решил обратиться в Главное Одесское областное управление по делам защиты прав потребителей (это полное название одесского территориального органа службы ЗПП). Текст обращения не привожу, его суть – излагаются основные нарушения Грандом наших прав и действующего законодательства, в конце – просим принять меры, наложить штраф, обязать Гранд ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ НАШИ ПРОВООТНОШЕНИЯ, для передачи спора в суд.
Как я уже упоминал когда-то, наше письмо поступило в Одесскую ЗПП 10 января. В телефонном режиме я выяснил, у кого находится на исполнении письмо, связался с исполнителем и сообщил готовность предоставить любую дополнительную информацию, необходимую для быстрого и объективного рассмотрения вопроса. Дальше начались чудеса. Вместо того, чтобы наброситься на Гранд, как Тузик на грелку, Одесская ЗПП проявила удивительное хладнокровие. Раз в два-три дня я звонил исполнителю и спрашивал, как идет рассмотрение письма. Сначала мне предложили обратиться вместо ЗПП в налоговую. Затем рассказали, как много у них дел и мало транспорта. Потом – что Гранд зарегистрирован в жилой квартире, а туда ЗПП не ходит. Наконец - что вопрос требует дополнительной проработки и юристы над ней работают. Уже понимая, к чему идет дело, я сначала предложил исполнителю обеспечить его транспортом, потом – юридической консультацией. Мои предложения вежливо отклонили. В конце концов я в лоб, как чиновник чиновнику, сказал, что не понимаю их позиции: тема очень актуальная, будет очень выгодно выглядеть во всех отчетах, а штрафов можно за один заход собрать больше, чем с десятка магазинов. Не помогло. С упорством, достойным лучшего применения, мне предложили дождаться официального ответа.
Наконец, после месячных раздумий, 6 февраля ответ был написан. Даю его полностью:| Цитата: | На ваше заявление от 05.01.06 сообщаем, что согласно ст.1. Закона Украины «О защите прав потребителей» «… потребитель – физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или имеет намерение приобрести или заказать продукцию для личных потребностей. Продукция – какие-либо изделие (товар), работа или услуга, которые изготовляются, выполняются или предоставляются для удовлетворения общественных потребностей.»
Субъекты предпринимательской деятельности, которые осуществляют деятельность по созданию и содержанию игральных заведений, организации азартных игр, результат которых определяется действиями, полностью основанными на случайности и возможности получения выигрыша, не осуществляют предоставление услуг гражданам по удовлетворению собственных бытовых потребностей. Физические лица сами принимают решение на собственный страх и риск по поводу участия в азартной игре, не удовлетворяя при этом своих бытовых потребностей. Поэтому деятельность казино не относится к понятию «услуга» и не подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей.
Исходя из вышеизложенного, рекомендуем Вам обратиться с исковым заявлением в суд. |
Замечательный образец не очень вежливой отписки и тупой канцелярской логики. Поскольку я планирую продолжить переписку с этим ведомством в лице вышестоящего органа, не буду производить подробный разбор текста. Но замечу, что благодаря умелому жонглированию словами, все наши потребности свели до бытовых: пожрать, по$рать и подмыться. А вот сходить в казино, купить книгу или поехать в отпуск по турпутевке – это Одесская ЗПП не защищает. Итоговое предложение пойти в суд меня просто умилило  . Помните, я просил ЗПП обеспечить меня документами для похода в суд?
Можно только догадываться, во что обошлось Гранду это письмецо  .
Теперь мы на некотором распутьи. Я вижу четыре направления дальнейших действий. По какому из них двигаться, или сразу по нескольким, еще не решено. Но двигаться мы будем обязательно.
|
|
|