У меня нет епаса и я задавал вопрос саппорту с внешней почты. Ответили через неделю. Двумя письмами. Первое письмо содержало стандартные фразы, не отвечающие на заданный мной вопрос, а вот второе письмо пришло через сутки после первого и уже с конкретным ответом на заданный вопрос.
