Ну я тоже не мастер в этом деле, но попробуй отослать сканы паспорта и квитанцию (за оплаты комунальных услуг к примеру) чтоб печать и адрес был. Также опиши им проблему, мол хочу увеличить лимит на вывод как я могу это сделать. А письма какого плана ты им вообще посылал?
На ебэевском форуме многие говорят что саппорт их долго не отвечает, может есть зависимость какая-то от того где создан ящик.
