| Re: Проблемы клуба pref.ru ID:27745 ответ на 27720 |
Сб, 6 марта 2004 03:05 [#] |
|
|
Из элементарных вещей, которые можно обеспечить вижу следующее:
1) Игроки ощущают полное отсутствие администрации на сервере и сайте. Пока Главбух заведовал форумом, это было единственное место, где можно было ощутить постоянную заботу о пользователе. Нету человека, который отвечал бы игрокам на постоянно возникающие вопросы о происходящем в данный момент, о возможностях изменений и даже на "часто задаваемые вопросы". По-этому сложилось впечатление, что администрации абсолютно все равно, что происходит. Чтобы развеять это впечатление нужно иметь человека, который оперативно реагировал бы на все возникающие технические вопросы на форуме и сообщал бы о последних новостях и причинах неполадок.
2) Этот же, или другой человек должен также осуществлять и обратную связь, т.е. предавать администрации возникающие конструктивные предложения игроков, их пожелания и жалобы. Обеспечение тесного взаимодействия игроков и администрации даст возможность сделать условия игры наиболее комфортными.
3) Многие возможные незначительные доработки информативной части сайта уже хорошо известны, обеспечить их не составит труда, а положительное влияние на развитие сервера они, безусловно, окажут.
Возникшая на форуме волна негодований объясняется именно отсутствием информации, исправить этот пробел, мне кажется, не сложно. И если раньше игроки уходили к конкурентам из-за "тормозов" сервера, теперь многие уходят именно по причинам, описанным выше. А для новичков информация является первым впечатлением, которое, как известно, очень сильно влияет на окончательную оценку.
|
|
|