| Режим работы и телефоны саппа ePass, чтоб был русский переводчик? ID:42495 |
Чт, 31 мая 2007 10:07 [#] [») |
|
|
Хочу попробовать поднять лимиты, куда и во сколько звонить? На сообщения с ихнего сайта они болт кладут.
Разговорный аглицкий у меня на уровне отель-ресторан-аэропорт, поэтому лучше чтоб переводчик был.
А поскольку вопрос "деликатный", то хотелось бы сразу точно попасть на нужных людей, дабы увеличить шансы.
|
|
|
| Re: Режим работы и телефоны саппа ePass, чтоб был русский переводчик? ID:42498 ответ на 42495 |
Чт, 31 мая 2007 18:32 («] [#] [») |
|
|
... Уже полчаса слушаю их хреновый саундтрек, прерываемый сообщениями что мой вызов поставлен в очередь и будет...
Так что переформулирую исходный вопрос на гораздо более скромный:
Хрен с ним с переводчиком и с моим аглицким - в какое время до них вообще можно дозвониться? 
19:38 Это начинает напоминать дневник: дозвонился, мы успешно не поняли друг друга, но я успел попросить русскоговорящего сотрудника... следующие 5 минут саундтрека....
19:45 Ну в трехсторонней беседе (третий - переводчик) я сказал им свои данные и чего хочу... саундтрек продолжается...
19:47 Спросили сколько хочу лимит, сказал 1k, ответили что можно 1.6к максимум, я сказал - давайте раз можно, попросили подождать минутку... саундтрек....
19:54 Сказали записать на бумажку номер (моего запроса/дела) и перезвонить через недельку если не поднимут, чтоб узнать почему не подняли.
Всего-то час убитого времени и полбутылки хорошего пива ($1)
...без скайпа я бы сильно матерился...
P.S. Как будет чего новенькое (или через неделю) - отпишусь. Для епасс юзеров полезная может быть тема.
|
|
|
| Re: Режим работы и телефоны саппа ePass, чтоб был русский переводчик? ID:42502 ответ на 42495 |
Чт, 31 мая 2007 23:15 («] [#] [») |
|
|
|
звонил им и днем где-то 14.00 и позже часов в 18.00 ,без проблем дозванивался , просто надо подождать минут 10, мое время gmt+2. Говоришь мол , can i speak with a russia translator и тебя соединят .
|
|
|
| Re: Режим работы и телефоны саппа ePass, чтоб был русский переводчик? ID:42504 ответ на 42495 |
Пт, 1 июня 2007 02:43 («] [#] [») |
|
|
|
Прислали бумажки для заполнения. Заполнил, отсканировал, отослал.
|
|
|
| Re: Режим работы и телефоны саппа ePass, чтоб был русский переводчик? ID:42536 ответ на 42495 |
Ср, 6 июня 2007 20:27 («] [#] [») |
|
|
Прошло практически ровно 5 суток, из них 2 - выходные. Открываю епасс, одна мессага - мол еще utility bill пришлите для Virtual Card Spending Limit Increase.
Захожу в баланс - все лимиты подняли с 500 до 1.5к (сколько и просил при заполнении форм) кроме Daily Load Limit. Оно собственно мне ни к чему, но для полного закрытия ситуации - отошлю скан.
Резюме:
1) Звонить через скайп, терпеливо слушать музыку пока стоишь в очереди или ждешь "пару минут" по ходу разговора. Дозвонившись просить русского переводчика. Поговорить.
2) Лимит может быть поднят до примерно 20% от баланса, сколько точно - скажут в разговоре. Поскольку неизвестно в какой конкретно момент повышается лимит, то придется неделю держать на счете не меньше чем было на момент запроса.
3) Подождать несколько часов (ну мож до суток), пришлют внутреннее письмо епасса с формами для заполнения и списком сканов доков. Про utility bill там кстати не будет ничего. Заполнить, отсканировать, отослать.
4) Ждите...
Все просто. Все в сроки. Респект епассу. Еще бы на внутренние мессаги отвечали иногда.
|
|
|
| Re: Режим работы и телефоны саппа ePass, чтоб был русский переводчик? ID:42537 ответ на 42495 |
Ср, 6 июня 2007 22:27 («] [#] [») |
|
|
|
согласен епасс работает отлично , были тоже проблемы банкомат не выдал деньги, за 4 дня все разрулили .
|
|
|
| Re: Режим работы и телефоны саппа ePass, чтоб был русский переводчик? ID:42866 ответ на 42495 |
Сб, 21 июля 2007 00:58 («] [#] [») |
|
|
| NL_only писал чт, 07 июня 2007 01:27 | | 4) Ждите... |
Сколько времени занял у вас этот пункт? 
|
|
|
| Re: Режим работы и телефоны саппа ePass, чтоб был русский переводчик? ID:42867 ответ на 42495 |
Сб, 21 июля 2007 01:08 («] [#] |
|
|
|
5-6 суток. См. выше. Обещали неделю, сделали быстрее. Кстати Load Limit так и не подняли, хотя utility bill я отослал. Наверно потому что load options у меня пустые и не могут быть добавлены.
|
|
|
